一、我们提供什么 本系统提供心理咨询服务的预约与在线沟通。心理咨询**不是医疗行为**：我们不做诊断、不开药、不提供治疗方案。 如果你正处于精神疾病急性期、有自伤或伤人风险，或需要药物评估，请先前往医疗机构就诊； 咨询师会在了解情况后与你讨论是否需要精神科协同。 二、咨询设置 1. 单次时长与价格以你所约咨询师主页上公示的为准；首次咨询可能采用「首次评估」价格。 2. 咨询时间一经确认，请按时参加。线上咨询请选择一个**你能够不被打断、也不会被他人听到**的空间。 3. 咨询内容是保密的。咨询师会做必要的工作记录，记录的保护方式见《隐私政策》。 三、改期与取消 1. 开始前 24 小时以上取消或改期：免费。 2. 不足 24 小时取消：视为迟到取消，已付费用退还 50%（扣 50% 作为时段占用补偿） 3. 未通知且未参加（爽约）：已付费用不予退还，并记入出勤记录 连续多次爽约后，系统将需要你联系机构人工安排，以保护其他来访者的时段。 4. 因咨询师或机构原因取消：全额退还已付费用，并优先为你安排其他时段或老师。 四、本场时长延长与补差价 如果咨询师在结束时记录本场实际时长超出预约时长，可发起**补差价**： 金额按该咨询师单价的分钟均价 × 超出分钟计算，单场最多补 20 分钟， 且**必须经你确认后才会收款**。你有权点「不认可」并说明理由，此时不收款，由机构管理员裁定。 超时补收规则在本页公示，不接受未在页面上出现过的收费。 五、咨询结束与记录 每场咨询结束后，咨询师会记录本场情况并可能给你布置作业或练习。 「本场结束」需要**双方都确认**：咨询师发起，你确认；你 48 小时内没有表态则视为无异议自动结单。 你可以随时在「我的记录本」查看咨询师发给你的当次小结与作业。 六、你的权利 你可以查看与更正自己的基本信息，可以申请查看与自己的咨询相关的档案，可以在符合留存要求的前提下申请删除， 也可以随时终止咨询。相关操作在「我的」页面发起，或直接联系机构。 七、其他 系统的技术能力（音视频、微信提醒等）以页面实际显示为准；标注「暂未开通」的功能不会被收费或承诺。